1. Podstawowe informacje
Konsument ma prawo do 14-dniowego odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, licząc od dnia otrzymania przesyłki.
2. Warunki zwrotu
Towar musi spełniać wymogi:
- Nieużywany i nieuszkodzony
- W oryginalnym opakowaniu z fabrycznymi zabezpieczeniami
- Z dołączonymi dokumentami (paragon/faktura + formularz zwrotu)
Wyjątki (produkty niemogące być zwrócone):
- Artykuły przygotowane na indywidualne zamówienie
3. Procedura zwrotu
Krok po kroku:
- Wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu
- Spakuj produkt zgodnie z instrukcją otrzymaną e-mailem
- Wyślij paczkę na adres:
FRANBEST Martyna Sielska-Maciak
ul. Jagodne 4;
05-480 Karczew
Koszty przesyłki zwrotnej:
- Ponosi Klient
- Sugerowane firmy kurierskie: DHL, InPost, Poczta Polska, Furgonetka
4. Zwrot środków
Termin:
- Do 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.
Metoda zwrotu:
- Tą samą drogą, co pierwotna płatność (przelew/karta)
- W przypadku płatności kartą: zwrot na konto bankowe w ciągu 3-5 dni roboczych
Kwota zwrotu:
- Całkowita wartość produktu
5. Rozstrzyganie sporów
W przypadku wątpliwości:
- Kontakt z Wojewódzkim Inspektorem Handlowym w Warszawie
Dokumenty do pobrania:
Data aktualizacji: 09.04.2025